Informativa sui rimborsi

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05 il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce, semplicemente inviandoci una comunicazione ( telefonica 3333628810 o tramite email: Fanikahandmade@gmail.com nella quale viene manifestata la volontà di restituire il o i prodotti acquistati. La merce restituita ( entro 14 giorni dalla ricezione ) deve essere integra, non usata o aperta, completa di imballo originale e di scontrino fiscale rilasciato.
L'indirizzo a cui spedire è: Via dei Papiri Ercolanesi, 66 - 80147 - Napoli (NA)

Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, Fanika procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente ( escluse le spese di restituzione ) senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, Fanika provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa.

Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di bonifico bancario o contrassegno, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente), se diverse da quelle con le quali è stato eseguito il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. Fanika non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Fanika a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.